时刻守护在患者身边——记延安市人民医院外科总护士长杨莉莉

天使是幸福和温暖的象征，白衣天使是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣，一颗纯洁的心灵，一顶别致的燕帽，一眼真诚的守望。这就是护士，时刻守护在病人的身边。                                                                                    

在杨莉莉23载的护理生涯中，她始终保持着满腔热忱。作为延安市人民医院外科总护士长的杨莉莉，心中一直深深铭刻着南丁格尔的那句名言：“护士必须有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。这句话如同明灯一般引领着她阔步前行。

持续深化优质护理服务

杨莉莉在护理部任外科总护士长期间，致力于深入开展优质护理服务活动，挖掘护理服务潜能，从细节入手，细化各项质量考核标准及应用规范，简化护理文书，将护理质量分析汇总工具化，修订表格50余项，深入科室调研，听取一线护士和患者对现行护理管理的意见和建议，结合外科护理特点优化服务和管理办法，积极配合和护理部推出护理管理规定备忘录。摸排作访临床一线护理人员，了解护理人员的工作困扰及困难，针对一线护士采取一对一现场了解处置的方式，取得了一线护理人员的信赖和支持。近几年，通过各种方式将优质护理服务工作推进了新高度，得到医院、患者、护理人员等多方面好评。她具有较强的科学管理和组织管理能力, 在从事护理质控管理期间修订护理标准、制定一级质控考核办法：由原来“周质控、月总结”改进为“日质控、周小结、月分析”夯实了一级质控。应用PDCA管理方法，每月追踪存在质量核心问题，用数据进行分析，逐步提高了护理质量。

扎实开展疫情防控工作

2019年疫情爆发以来，作为一线护理人员，杨莉莉第一时间加入疫情防控的各项工作中，安抚临床科室，修改制定流程、规范，第一时间配合医院筑牢防控屏障。尤其是负责建立医院预检流程及工作落实期间，不分白天黑夜，天阴下雨，驻守预检分诊环节，确保了医院在第一时间内对疑似患者及确诊患者进行规范分流处置。为确保病区疫情防控工作安全，每天连轴转督导检查每一个病区的安全，不放过任何一个可疑的细节。在医院持续冲锋防控一线，安排部署医院疫情防控的同时，带队支援西安疫情防控工作，期间各项工作得到了队员及驻地群众好评。

面对来势汹涌、传染性极强的新型冠状病毒肺炎疫情，杨莉莉在最危险、最关键的时刻，主动请战，积极服从医院安排，大年三十担任全院总值班，积极协调全院应急工作，做到上传下达，充分抗击疫情。大年初一，接到紧急通知后，她毅然选择了“逆向而行”，作为市级专家成员及带队组长，在疫情不明情况下，前往子长、延川、延长等市县，进行定点医院的预检分诊、发热门诊、隔离病房、检验放射CT等部位的设置、就诊流程、人员配备、防护培训、人员防护以及应急方案等方面进行检查。组织小组成员参与了延川县第一例确诊患儿的的治疗、处置及护理的工作督导。

从事护理工作23年，其中护士长10年，杨莉莉积累了丰富的临床护理及管理经验，在临床护士长期间带领科室开展优质护理服务试点科室，得到了省、市、院各级先进奖项，并将开展经验在全院推广，为医院优质护理全覆盖奠定了基础。个人多次获得省、市级优质护理服务先进个人，应基层医院邀请到多加医院进行优质护理服务活动经验交流。

最美天使在人间

“积土为山，积水为海”，杨莉莉从不放弃自身修养和业务能力的提高,在技术上精益求精, 刻苦钻研，她以身作则、言传身教，用正能量鼓舞着身边每一位护士，带领自己的团队率先实施科学化优质护理服务；对待患者一视同仁，把能为患者服务视为自己的最大幸福，她用爱心、耐心、精心、细心、责任心诠释了新时期“白衣天使”的美好形象，树立了良好的护理品牌。在杨莉莉的心里，能够在人们生命中最脆弱、最重要的时刻，陪伴守护，是身为护士的荣幸。为了这份荣光，她愿意用自己的真诚关爱、艰辛付出给予患者抵御创伤，给予患者温暖的力量。

供稿：高小娥（宣传科）