【护理服务之星】用微笑点亮护理“暖色调”——神经外科张秀秀

如果说眼睛是心灵的窗户，那微笑就是灵魂的独白。微笑是一种无声的语言，它是人与人之间沟通的开端，是人际交往的魔力开关，能够缩短人与人之间的距离，沟通彼此的心灵。而对于护患关系而言，微笑能缓解患者心中的忧郁与不安，能消弥病人的恐惧与陌生，让护士与患者之间架起沟通的桥梁。张秀秀是延安市人民医院神经外科的一名护士，在8年的临床护理工作中，她每天都以最亲切的微笑、最体贴的护理、最细心的观察来面对每一位患者，把爱心关怀送到每一位患者的心中。

神经外科收治的多为颅脑损伤、脑出血、脑肿瘤的患者。这些疾病的患者往往起病急、病情危重，因意识障碍、卧床时间长导致的并发症多，且疾病的致死率、致残率高。因此，神经外科的护理工作要求高、任务重、难度大，“三分治疗、七分护理”在这里体现得淋漓尽致。

为患者配药输液、做晨晚间护理、口腔护理、尿道口护理、气管切开护理、每2小时翻身拍背吸痰、指导帮助患者进行康复训练……八年间，张秀秀每天都在重复进行着这些护理工作，从最初的青涩稚嫩，逐渐成长为独当一面的“骨干”护士，不怕脏、不怕累、不怕苦，用自己的热心、爱心、耐心护理着每一位患者。

张秀秀曾护理过一位气管切开患者，为保证患者呼吸道的通畅，张秀秀每天必须为患者多次吸痰。一天，她像往常一样，帮患者吸出气管中的分泌物时，突然，患者无意呛咳了一下，虽然张秀秀戴着口罩，但气管套管内的分泌物还是喷了她一头一脸，浓烈的异味让她一阵反胃。就当她要转身整理一下时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从患者的眼神中张秀秀读懂了她的歉疚，张秀秀赶紧笑着说：“没关系，我一会儿出去洗一下就好了，我们好多病人都这样，我们都习惯了，只要你们健健康康地出院，这些都不算什么。”她一边说着一边帮患者清理呼吸道后，就急忙到护士站取出干净的床单被套给患者更换，看到张秀秀满身狼藉的样子，家属也不好意思地说：“你快去洗洗，床单被套我们自己来换吧。”张秀秀笑着说：“没事的，这是我们应该做的。”换完床单被罩后，张秀秀才快速清理好自己，再次回到了病房。她站在患者床边，轻声安慰道：“您看，我都收拾好了，您别担心，我会一直在这里照顾您的。”患者看着她，眼中充满了感激，家属也感动地为她竖起了大拇指。当患者拔除气管套管后，见到张秀秀说的第一句话就是：“秀秀，谢谢你的悉心照顾，虽然那段时间不能说话，但看到你的笑容我就打心眼里高兴，你笑起来真的很好看！”面对患者的感谢、家属的称赞，张秀秀觉得即使再辛苦，一切都值得。

她说：“神经外科的患者往往承受着巨大的身心压力。病痛不仅折磨着他们的身体，也摧残着他们的心灵。在这样的环境中，一个温暖的微笑、一句安慰的话语，往往能够给予患者莫大的力量和勇气。”因此，无论面对多么复杂棘手的情况，张秀秀始终保持着微笑，用微笑传递着对患者的关爱和同情，用微笑化解着患者对疾病的恐惧和不安。

除了日常的护理工作，张秀秀还积极参与科室的各项活动和培训。她不断学习新的护理知识和技能，提升自己的专业素养和综合能力。她深知，只有不断学习和进步，才能更好地为患者服务，为他们的健康保驾护航。在她的不懈努力下，神经外科各项护理操作技能都已熟练掌握，无论是复杂的手术护理还是日常的基础护理，她都能得心应手。所写论文《评估细节护理在神经外科护理中的应用价值》获得2023年度优秀学术论文优秀奖，在医德考评活动中，被评为优秀人员。

优质服务，从微笑开始；微笑服务，从心开始。在未来的日子里，张秀秀将继续以微笑为纽带，搭建起护士与患者之间的心灵桥梁，用专业的技能和温暖的心灵，守护每一位患者的生命与健康，以饱满的热情和坚定的信念，为神经外科的护理工作贡献自己的力量。