延安市人民医院关于聘任行风建设社会监督员的通知

各科室，河庄坪、砖窑湾病区：

为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“以病人为中心”服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与人民群众的联系，推动医院行风建设，现聘任李勇等15名同志为我院行风建设社会监督员，聘期三年，2016年5月至2019年5月。

附件：1.行风建设社会监督员人员名单

      2行风建设社会监督员职责

      3行风建设社会监督员监督范围

      4行风建设社会监督员的权利与义务

延安市人民医院

2016年5月12日

附件1                           行风建设社会监督员人员名单

李  勇 市人大教科文卫工作委员会副主任

冯全恒 市纪委党风、政风室主任

呼延贵 市文明办副主任

雷志胜 市总工会副主席

马晓翠 市政协委员、民盟副主委

李金涛 市卫生监督所 所长

黄志斌 延安市物价局检查分局局长

艾庆伟 陕西日报延安记者站站长

张晓荣  市医疗保险经办处副主任

郭东粮 延安电视台党委副书记

张吉祥 延安日报社专刊部主任

白  晓 三秦都市报事业部主任

张宪军 宝塔区文明办 主任

梁小泉  宝塔区公安分局南市派出所所长

张  义 南市街道办事处七里铺社区书记

附件2                                 行风建设社会监督员职责

一、了解宣传医院行风建设重点工作、重点任务及医疗卫生行业的相关政策。

二、收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。

三、深入病房、门诊等窗口科室(岗位)调查了解医院的行风状况，将病人反映的意见或投诉，及时向医院反馈，由医院调查核实，亦可在向医院反馈后自行进行必要的查访核实。

四、根据医院的安排要求，参加行风评议、问卷调查、明查暗访等有关工作。不定期开展明查暗访、社会调查等工作，并及时向医院提出反馈意见，积极为医院行风建设建言献策。

五、承办医院委托的其他有关事项。

附件3                               行风建设社会监督员监督范围

一、医院工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度，千方百计为病入解除病痛，是否尊重病人的人格和权利，对待病人做到“四个一样”（即生人熟人一样、群众干部一样、乡村城市一样、院外院内一样）。

二、对待病人是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄，做到“五心”（即检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）。

三、医院工作人员是否遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请馈赠。不收取“红包”，不勒索病人财物。是否为病人保守医密，不泄露病人隐私。

四、院领导班子是否以身作则，自觉抵制不正之风，为下级做表率，不断开创工作新局面。

五、医院的医疗收费是否按照有关物价部门制定的标准执行。

附件4              行风建设社会监督员的权利与义务

一、社会监督员的权利 

1.批评权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。 

2.检举权：发现医院工作人员有借工作之便索取受贿，收取“红包”的违纪行为，有权向医院及主管领导反映。 

3.建议权：对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象，有权向院领导提出合理化建议，对于监督员反映的问题和建议，医院指定有关部门调查处理，并将处理结果反馈给监督员，或在限定的时间内给予答复或解释。 

二、社会监督员的义务 

1.遵守医院有关规章制度，不以权谋私，不接受任何医院个人的吃请或收受好处。 

2.关心医院行风建设工作的开展情况，经常主动了解社会各界对我院医务工作的意见、建议和要求，发现问题第一时间向医院反映。 

3.监督检查中，未经医院同意，不向社会发表表态性处理意见、接受新闻媒体相关采访，不直接处理具体问题，不传播、不发布负面言论。